Фильтр
1999
117
Начало > Менеджмент >

Управление качеством

Промышленная статистика. Контроль качества, анализ процессов, планирование экспериментов в пакете Statistika

Промышленная статистика. Контроль качества, анализ процессов, планирование экспериментов в пакете Statistika
Увеличить
Настоящее издание посвящено описанию статистических методов, которые позволяют при ограниченных объемах анализируемых изделий с заданной степенью точности и достоверности судить о состоянии качества выпускаемой продукции. Статистический анализ качества продукции обеспечивает принятие верных управленческих решений не на основе интуиции, а при помощи научных методов выявления закономерностей в накапливаемых массивах числовой информации.В учебнике рассмотрены такие разделы промышленной статистики, как: карты контроля качества; анализ процессов; шесть сигма; планирование экспериментов в среде широко известного во всем мире пакета STATISTICA. Дано подробное описание технологии работы с модулями программы.Издание адресовано студентам направлений "Экономика", "Управление качеством", "Стандартизация и метрология", "Метрология, стандартизация и сертификация", аспирантам, научным работникам, преподавателям вузов, аналитикам и управленцам, а также всем, кто интересуется статистическими методами в управлении качеством.

Вес: 455
Ширина упаковки: 160
Высота упаковки: 25
Глубина упаковки: 220
Автор: Александр Халафян
Тип издания: Отдельное издание
Тип обложки: Мягкая обложка

Результативность. Секреты эффективного поведения

Результативность. Секреты эффективного поведения
Увеличить
Наша профессиональная деятельность, как правило, предполагает целый спектр ежедневных действий, но какие из них в действительности приносят пользу? А если вы руководите другими людьми, как вы способствуете повышению производительности их труда? Производительность труда большей частью зависит от поведения, в то время как личностный фактор не играет важной роли. Фундаментальные исследования показывают, что личность объясняет менее 10% отклонений в поведении человека. Поведение - это действия, которые вы предпринимаете, и решения, которые вы принимаете. Их можно контролировать; можно решить, что делать и когда. Можно увидеть результат и оценить его. Фактически производительность - это выполнение нужных действий в нужное время. Эта книга расскажет вам, как критически рассматривать свое поведение в данный момент времени, как определять, что следует делать иначе, как сознательно улучшать свое поведение, чтобы соответствовать динамичным профессиональным требованиям и достигать высокой производительности труда. Книга "Результативность" - ключ к секретам кинетики поведения.

Вес: 450
Ширина упаковки: 150
Высота упаковки: 20
Глубина упаковки: 220
Оригинальное название: Performance: The Secrets of Successful Behaviour
Автор: Робин Стюарт-Котце
Тип издания: Отдельное издание
Тип обложки: Твердый переплет
Тираж: 2500
Переводчик: Л. Байсар,В. Мушинский
Произведение: Результативность. Секреты эффективного поведения

Техническое регулирование и управление качеством

Техническое регулирование и управление качеством
Увеличить
В учебном пособии с единых позиций излагаются основы технического регулирования и управления качеством продукции и производственных (технических и деловых) процессов. Рассмотрены основные принципы стандартизации и сертификации, даны основные постулаты и инструменты теории управления качеством, приведен подробный анализ международных стандартов качества, систем менеджмента качества и различных схем сертификации.Настоящее учебное пособие является основой курсов лекций по дисциплинам "Метрология, стандартизация и сертификация", "Стандартизация и управление качеством", "Статистическое управление качеством" и др., читаемых в Московском авиационном институте на факультете "Двигатели летательных аппаратов".Учебное пособие может быть полезно студентам инженерных и экономических специальностей, аспирантам, а также специалистам предприятий, связанных с решением вопросов улучшения качества продукции и эффективности производственных процессов.

Вес: 325
Ширина упаковки: 140
Высота упаковки: 20
Глубина упаковки: 210
Автор: Владимир Афанасьев,Валерий Лебедев,Вероника Монахова,Евгений Мышелов,Юрий Ножницкий
Тип издания: Отдельное издание
Тип обложки: Твердый переплет
Редактор: Евгений Мышелов

Русские чтения. Выпуск 4

Русские чтения. Выпуск 4
Увеличить
"Русские чтения" - это уникальный цикл лекций, в рамках которых Институт общественного проектирования при активном участии "Группы Эксперт" систематически представляет российским ученым, политикам и бизнесменам результаты новейших исследований в области общественных наук. За время реализации программы ее организаторы и постоянные участники убедились в том, что общественная мысль Запада отнюдь не предлагает России или другим странам готовых рецептов. Но общение в рамках "Русских чтений" существенным образом помогает российским участникам программы в их работе. Другой важной особенностью программы является ознакомление зарубежных лекторов с современной российской мыслью, которое происходит в форме обсуждения лекций. Слушатели лекций имеют возможность дискутировать со светилами мировой общественной мысли и поддерживать контакт с ними впоследствии.

Вес: 600
Ширина упаковки: 152
Высота упаковки: 21
Глубина упаковки: 220
Тип издания: Антология
Тип обложки: Твердый переплет
Тираж: 2500
Мелованная бумага: Да

Техническое регулирование и стандартизация качества продукции и безопасности окружающей среды. Законы и реалии России, США и Евросоюза

Техническое регулирование и стандартизация качества продукции и безопасности окружающей среды. Законы и реалии России, США и Евросоюза
Увеличить
Монография посвящена анализу действующего законодательства о техническом регулировании и стандартизации качества и безопасности продукции и окружающей среды и практики его применения в России. США и Европейском Союзе. На основе сравнительно-правового исследования и с учетом зарубежного опыта автором выдвинут ряд теоретических положений и предложений по совершенствованию законодательства и правовой охраны жизни, здоровья и имущества людей и окружающей среды в Российской Федерации.Книга рассчитана на научных работников, преподавателей вузов, студентов, аспирантов; политических деятелей, работников федеральных, региональных и муниципальных органов власти и управления, контролирующих и правоохранительных органов; специалистов промышленности, строительства, сельского хозяйства, транспорта, коммунально-бытового обслуживания и других отраслей экономики, занимающихся вопросами управления качеством и безопасности продукции и окружающей среды; бизнесменов, стремящихся найти новые сферы предпринимательской деятельности; а также широкий круг читателей, интересующихся этой проблематикой и желающих принять активное участие в работе общественных организаций защиты прав потребителей и охраны окружающей среды.

Вес: 300
Ширина упаковки: 150
Высота упаковки: 15
Глубина упаковки: 220
Автор: Лазарь Брославский
Тип издания: Отдельное издание
Тип обложки: Твердый переплет
Тираж: 200

Повышение эффективности закупок для государственных нужд на основе мониторинга и оценки качества продукции

Повышение эффективности закупок для государственных нужд на основе мониторинга и оценки качества продукции
Увеличить
В монографии представлены результаты изучения отечественной и зарубежной теории и практики оценки эффективности закупок продукции для государственных нужд, проанализировано современное состояние закупок продукции для нужд бюджетных учреждений в РФ, выявлены проблемы оценки качества закупаемой продукции и обозначены направления совершенствования процесса управления в данной сфере. Рассмотрены принципы и методы нормирования, планирования и оценки эффективности эксплуатации продукции в процессе обеспечения государственных нужд. Монография ориентирована на широкий круг читателей, специалистов и студентов в области организации закупок продукции, управления качеством, товароведения и экспертизы товаров.

Вес: 285
Ширина упаковки: 140
Высота упаковки: 20
Глубина упаковки: 210
Автор: Евгения Демакова
Тип издания: Отдельное издание
Тип обложки: Мягкая обложка
Тираж: 200
Произведение: Повышение эффективности закупок для государственных нужд на основе мониторинга и оценки качества продукции

Повышение качества туристских услуг Российской Федерации

Повышение качества туристских услуг Российской Федерации
Увеличить
Сборник тезисов докладов участников круглых столов по вопросам повышения качества туристских услуг Российской Федерации на темы: «Место и роль туризма в системе образования» 26.06.2016 г. Липецк; «Кадровое обеспечение качества туристских услуг: от мотивации сотрудников к мотивации клиентов» 29.06.2016 г. Москва; «Потребность в кадровом обеспечении туристских дестинаций» 25.08.2016 г. Москва включает краткий обзор содержания выступлений, посвященных теме взаимодействия туризма со сферой образования, подготовки и повышения квалификации специалистов индустрии туризма.

Вес: 220
Ширина упаковки: 150
Высота упаковки: 10
Глубина упаковки: 210
Тип издания: Антология
Тип обложки: Мягкая обложка
Тираж: 1000
Редактор: Юлия Белозерова

Эффективное внедрение НАССР. Учимся на опыте других

Эффективное внедрение НАССР. Учимся на опыте других
Увеличить
В книге описаны способы внедрения НАССР и применения анализа критических контрольных точек в широком диапазоне производственных ситуаций. Особое внимание уделено опыту внедрения НАССР и поиску наилучшего способа решения возникающих проблем, применению этой системы обеспечения безопасности пищевых продуктов на малых и средних предприятиях, в секторе розничной торговли, опыту применения НАССР в отдельных странах (Великобритании, Канаде, Индии, Польше, Таиланде и др.), а также профессиональной подготовке в области НАССР. Издание предназначено для руководителей предприятий пищевой промышленности, специалистов по контролю качества и безопасности пищевых продуктов, технологов и менеджеров, а также будет полезно студентам профильных вузов.

Вес: 550
Ширина упаковки: 175
Высота упаковки: 20
Глубина упаковки: 245
Оригинальное название: Making the Most of HACCP: Learning from Others' Experience
Автор: Тони Мейес,Сара Мортимор
Тип издания: Отдельное издание
Тип обложки: Твердый переплет
Тираж: 1000
Переводчик: В. Широков
Произведение: Эффективное внедрение НАССР. Учимся на опыте других

Внутреннее сгорание. Как нефтяные компании и правительства мировых держав посадили мир на "нефтяную" иглу и уничтожают альтернативные нефтяные ресурсы

Внутреннее сгорание. Как нефтяные компании и правительства мировых держав посадили мир на "нефтяную" иглу и уничтожают альтернативные нефтяные ресурсы
Увеличить
История нефтяного бизнеса - это захватывающая история борьбы за доминирование на энергетическом рынке, история заговоров, лжи, обмана и насилия. Нефть стала «черным золотом» благодаря нефтяным магнатам, которые сделали ее основным источником энергии для нашего мира, подсадив мир на "нефтяную иглу". Книга рассказывает, как начиналась история "энергетических заговоров" пять тысячелетий назад: от древесины к углю, и затем к нефтяной монополии. Очевидцы помнят, как 60 лет назад улицы американских городов были наводнены электромобилями, как Томас Эдисон и Генри Форд налаживали массовый выпуск машин, которые можно было "заправлять" электроэнергией от домашних электрических сетей. Попытки массового использования этих бесшумных и экологически чистых транспортных средств пресекали нефтяные магнаты, которые с помощью лжи, жульничества и насилия заставили мир отказаться от альтернативных источников энергии в пользу приносящей огромную прибыль нефти.Издание содержит закладку-ляссе.

Вес: 822
Ширина упаковки: 35
Высота упаковки: 226
Глубина упаковки: 140
Оригинальное название: Internal Combustion
Автор: Эдвин Блэк
Тип издания: Отдельное издание
Тип обложки: Твердый переплет
Переводчик: Михаил Завалов
Произведение: Внутреннее сгорание

Королевство Гармония. Гармонимент - уникальный путь к успеху в менеджменте

Королевство Гармония. Гармонимент - уникальный путь к успеху в менеджменте
Увеличить
"Королевство Гармония", притча о короле, пытающемся навести порядок в собственном королевстве, - это увлекательная сказка, которую любой руководитель с удовольствием прочтет на ночь. Проводя параллели между работой в офисе и жизнью сказочного королевства, вы увидите, как индивидуальные особенности ваших сотрудников могут влиять на результаты работы компании. Вы узнаете, как строить высокоэффективные рабочие группы, как ставить задачи сотрудникам, учитывая особенности их личности, как подбирать членов команды и как вознаграждать их наилучшим образом - в общем, как создать такое рабочее пространство, которое сделает работу радостной и продуктивной. Гармонимент, новый оригинальный подход к управлению бизнесом, уже освоили более 15 миллионов человек в других странах мира. Познай себя, познай других - и познаешь радость успеха!"Гармонимент - отличный инструмент для создания эффективных рабочих групп. Когда каждый знает свою роль в вашем королевстве, стены непонимания и недоверия рушатся, и происходит маленькое чудо: команда из совершенно разных людей начинает демонстрировать фантастические результаты работы".                                           ДЖЕК ДАФФИ, ВИЦЕ-ПРЕЗИДЕНТ КОРПОРАЦИИ AT&T"Эта трогательная, веселая и мудрая книга - наилучший инструмент управления персоналом для любого руководителя".РАЙАН ТРЕЙСИ, АВТОР БЕСТСЕЛЛЕРОВ "Личность лидера", "100 абсолютных законов успеха в бизнесе" и др..

Вес: 291
Ширина упаковки: 130
Высота упаковки: 199
Глубина упаковки: 10
Оригинальное название: Kingdomality. An Ingenius New Way to Triumph in Management
Автор: Шелдон Баулс,Ричард Силвано,Сюзан Силвано
Тип издания: Отдельное издание
Тип обложки: Твердый переплет
Переводчик: Дмитрий Скворцов
Произведение: Королевство Гармония. Гармонимент - уникальный путь к успеху в менеджменте

Собственник и менеджер. Строим эффективный бизнес

Собственник и менеджер. Строим эффективный бизнес
Увеличить
Сборник статей "Собственник и менеджер. Строим эффективный бизнес", выходящий в рамках серии "Практика корпоративного управления", призван обобщить опыт российских предпринимателей, дать ответы на вопросы корпоративного управления, актуальные для российских предпринимателей. На страницах издания владельцы и топ-менеджеры российских компаний представляют свой опыт, эксперты-практики отвечают на вопросы, важные для собственников и руководителей средних и малых компаний. Первый раздел посвящен рассмотрению тенденций и перспектив развития корпоративного управления в России. Второй раздел включает статьи, рассматривающие вопросы организации эффективного взаимодействия собственника и наемного менеджера, роли владельца в управлении компанией, формирования системы владельческого контроля и внедрения практики корпоративного управления в компании. Третий раздел объединяет статьи, затрагивающие тему "от рождения бизнес-идеи к разработке стратегии и развитию бизнеса", а также бизнес-кейсы, описывающие период рождения и становления компаний. В четвертом разделе представлены истории развития российских компаний. Издание ориентировано на владельцев и топ-менеджеров предпринимательских компаний.

Вес: 253
Ширина упаковки: 135
Высота упаковки: 221
Глубина упаковки: 5
Тип издания: Антология
Тип обложки: Обложка с клапанами
Тираж: 3000
Редактор: Александр Филатов,Кирилл Кравченко

Управление качеством медицинской помощи

Управление качеством медицинской помощи
Увеличить
В книге представлены концептуальные основы и методические рекомендации по управлению качеством медицинской помощи. Все материалы издания основаны на апробированных методах менеджмента качества и действующих нормативно-правовых документах. Помимо теоретических положений, книга содержит практические рекомендации и образцы локальных документов, включая положение о внутреннем контроле качества и безопасности медицинской деятельности и руководство по качеству в медицинской организации.Для руководителей и специалистов органов управления здравоохранением, медицинских учреждений, фондов ОМС и страховых медицинских организаций, преподавателей и студентов медицинских вузов, научных работников и всех интересующихся вопросами управления качеством медицинской помощи.

Вес: 315
Ширина упаковки: 150
Высота упаковки: 15
Глубина упаковки: 210
Автор: Михаил Татарников
Тип издания: Отдельное издание
Тип обложки: Мягкая обложка
Тираж: 1000

VBM- управление, основанное на стоимости. Корпоративный ответ революции акционеров

VBM- управление, основанное на стоимости. Корпоративный ответ революции акционеров
Увеличить
Почему некоторые компании бывают прибыльными для своих акционеров, а другие нет? Ответить на этот вопрос помогут инструменты VBM (value based management) - управления, основанного на стоимости, которые подтвердили свою эффективность на практике. Данная книга представляет собой синтез наиболее популярных современных моделей: метода свободного денежного потока, методов EVA/MVA (экономическая добавленная стоимость/рыночная добавленная стоимость) и метода CFROI (денежная доходность инвестиций). Основываясь на опыте сторонников VBM, внедряющих систему в различных отраслях, авторы описывают достоинства и недостатки каждой модели и направляют менеджеров при выборе, внедрении и применении моделей, наиболее подходящих для их организаций.

Вес: 538
Ширина упаковки: 205
Высота упаковки: 233
Глубина упаковки: 20
Оригинальное название: Value Based Management: The Corporate Response to the Shareholder Revolution
Автор: Джон Д. Мартин,Дж. Вильям Петти
Тип издания: Отдельное издание
Тип обложки: Твердый переплет
Тираж: 2500
Редактор: О. Максимова,И. Шарапова
Переводчик: О. Теплых
Произведение: VBM- управление основанное на стоимости. Корпоративный ответ революции акционеров

Стартапы. Профессиональные игры Кремниевой долины

Стартапы. Профессиональные игры Кремниевой долины
Увеличить
Венчурный капиталист Уильям Дрейпер знаком с историей мирового предпринимательства не понаслышке - он сам ее творил. Больше 40 лет он сотрудничает с лучшими предпринимателями легендарной Кремниевой долины, где сегодняшние замыслы становятся завтрашней действительностью. Дрейпер, раньше других разглядевший необычайные возможности Skype, Hotmail и многих других компаний, рассказывает истории успеха, в которых сам принимал участие. Автор делится секретами того, как инвесторы оценивают бизнес-идеи, рассказывает об уроках Yahoo, Zappos, Baidu, Tesla Motors, Activision и других лидеров отрасли высоких технологий. Опираясь на опыт личных встреч, Дрейпер повествует, как Дэн Сяопин сделал Китай современной экономической державой, а премьер Индии Манмохан Сингх раскрепостил творческий гений предпринимателей своей страны. Эта книга, написанная увлекательным языком и основанная на множестве личных наблюдений автора, - весьма востребованный взгляд на устройство венчурной отрасли и инновационного предпринимательства. Книга будет интересна предпринимателям, руководителям компаний, инвесторам, журналистам и всем, кто интересуется практикой современного высокотехнологичного бизнеса.

Вес: 716
Ширина упаковки: 35
Высота упаковки: 250
Глубина упаковки: 165
Оригинальное название: The Startup Game: Inside the Partnership Between Venture Capitalists and Entrepreneurs
Автор: Уильям Дрейпер
Тип издания: Отдельное издание
Тип обложки: Твердый переплет, суперобложка
Тираж: 3000
Переводчик: В. Егоров
Произведение: Стартапы. Профессиональные игры Кремниевой долины

Система менеджмента качества организации. Учебное пособие

Система менеджмента качества организации. Учебное пособие
Увеличить
В учебном пособии рассматриваются базовые предпосылки формирования системы менеджмента качества организации, исследуется влияние современных тенденций менеджмента качества и стандартизации на формирование подходов к разработке СМК организации, раскрываются основные положения, элементы и модель СМК, принципы и методы ее формирования, отражается содержание разделов ГОСТ Р ИСО 9001-2008, а также основные этапы разработки, внедрения, поддержания в рабочем состоянии и улучшения системы. Для бакалавров и магистров, обучающихся по направлению 38.03.02 "Менеджмент" и направлению 27.03.02 "Управление качеством", слушателей системы дополнительного образования.

Вес: 395
Ширина упаковки: 150
Высота упаковки: 20
Глубина упаковки: 220
Автор: Сергей Вдовин,Татьяна Салимова,Людмила Бирюкова
Тип издания: Отдельное издание
Тип обложки: Твердый переплет
Тираж: 300

Директора и дилеммы. Истории с передовой

Директора и дилеммы. Истории с передовой
Увеличить
Для каждого председателя или члена совета директоров слово "дилемма" представляет собой своеобразный стопсигнал. Время от времени случаются финансовый крах, мошенничество, проблемы выбора преемников, поглощение компании без согласия ее руководства, столкновения личных интересов, и директора совершают разного рода опрометчивые шаги. Эта практичная и занимательная книга освещает типичные дилеммы, с которыми сталкиваются директора. Патрик Данн помог сотням директоров справиться со многими проблемами. Будучи экспертом в этом вопросе, он может дать консультацию о сущности дилемм и принципах их решения. Кроме того, он детально описывает реальные столкновения и конфликты, а также предлагает их решения. С подобными дилеммами сталкиваются все виды компаний, начиная с совершенно новых фирм и заканчивая уже зрелыми транснациональными корпорациями.

Вес: 575
Ширина упаковки: 175
Высота упаковки: 25
Глубина упаковки: 245
Оригинальное название: Directors' Dilemmas: Tales from the Frontline
Автор: Патрик Данн
Тип издания: Отдельное издание
Тип обложки: Твердый переплет
Тираж: 2500
Переводчик: Г. Сидоренко
Произведение: Директора и дилеммы. Истории с передовой

Методы менеджмента качества. Процессный подход

Методы менеджмента качества. Процессный подход
Увеличить
Рассмотрены понятия процессного подхода к созданию эффективных систем менеджмента качества (СМК), предложены классификация и структура процессов с точки зрения решения задач менеджмента качества. В качестве инструмента организационного проектирования сети процессов СМК предложена система бизнес-моделирования Business Studio. Сформулированы принципы и правила построения "корректной" функциональной модели СМК, соответствующей требованиям ISO 9001 и задачам менеджмента качества. Для студентов вузов, магистрантов, аспирантов, инженеров, менеджеров, разрабатывающих системы стандартизации, менеджмента рисков, менеджмента качества.

Вес: 635
Ширина упаковки: 150
Высота упаковки: 30
Глубина упаковки: 220
Автор: Павел Серенков,Андрей Курьян,Виктор Волонтей
Тип издания: Отдельное издание
Тип обложки: Твердый переплет
Тираж: 450

Вопросы качества и конкурентоспособности товаров

Вопросы качества и конкурентоспособности товаров
Увеличить
Монография посвящена исследованию проблем в области повышения качества товаров и изучению потребительских свойств.В издание вошли исследования теоретико-методологических методов определения качества товаров в странах СНГ. Проведен анализ формирования брэндов в условиях потребительского сознания. Рассмотрен отечественный и зарубежный опыт эффективного управления качеством и формированием коммерческого сортимента товаров в условиях глобализации. Монография предназначена для научных работников, преподавателей вузов, докторантов, магистрантов и студентов, представителей коммерческой сферы, а также для всех интересующихся проблемами качества товаров и услуг.

Вес: 501
Ширина упаковки: 1
Высота упаковки: 1
Глубина упаковки: 1
Тип обложки: Мягкая обложка

Менеджмент качества

Менеджмент качества
Увеличить
Мир менеджмента стремительно меняется. В странах с развитой экономикой за последние годы усилились конкуренция и борьба за качество. На первый план вышла проблема профессиональной и гражданской ответственности бизнеса в области качества и безопасности продукции. Понадобился многолетний опыт успешной работы предприятий в разных странах на основе субподряда (субконтрактов) в сетях, чтобы прийти к созданию некоторой основы, конструирующей процедуры субподряда между различными предприятиями с помощью технических регламентов - документов, обязательных для всех участников субподряда в области безопасности и качества. В качестве такой основы стали использовать основные положения Международного стандарта ISO 9001. Данное учебное пособие полезно всем тем, кто хотел бы в своей практике использовать наработанный десятками компаний из разных стран мира опыт применения основополагающего стандарта ISO 9001 для гармонизации процессов поставки и потребления ресурсов с целью производства конкурентоспособной продукции.

Вес: 645
Ширина упаковки: 160
Высота упаковки: 30
Глубина упаковки: 220
Автор: Валерий Овчинников
Тип издания: Отдельное издание
Тип обложки: Мягкая обложка
Тираж: 1000
Произведение: Менеджмент качества

Копируй это! История хронического двоечника, создавшего одну из лучших компаний Америки

Копируй это! История хронического двоечника, создавшего одну из лучших компаний Америки
Увеличить
Жизнь Пола Орфала - это, возможно, самая необычная и невероятная из историй успеха, которые когда-либо случались в деловом мире. Будучи гиперактивным, страдающим дислексией ребенком, этот человек с трудом мог читать и писать и уж тем более не в состоянии был сидеть на деловых встречах и совещаниях. Нет проблем! Рассматривая собственные недостатки как уникальные возможности, Пол превратил маленький копировальный салон Kinko's в компанию с ежегодным оборотом более $ 1,5 миллиарда, которую журнал Fortune назвал одним из лучших мест для работы в Америке. Это история мальчика, которого выгнали из второго класса, а позднее уволили с работы, потому что он не мог толком выписывать чеки. Это история человека, который учился всему у самой жизни, не боялся неудач и был вынужден идти на риск, во многом полагаясь на других. Это история предпринимателя, который научился чувствовать других людей и сопереживать им настолько, что, впервые глядя на озабоченные лица посетителей копировального салона, сразу понял, что в этом бизнесе Kinko's имел дело не с бумагой, а с мечтами клиентов - решая их проблемы по четыре цента за лист формата А4. Именно так и подходил к своему делу Пол Орфала. С юмором, проницательностью и добротой он делится собственной философией и весьма необычными принципами ведения бизнеса, на личном примере показывая, что в этой жизни найдется место для каждого "ненормального". На самом верху.

Вес: 416
Ширина упаковки: 15
Высота упаковки: 224
Глубина упаковки: 155
Оригинальное название: Copy This!
Автор: Энн Марш,Пол Орфала
Тип издания: Отдельное издание
Тип обложки: Интегральный переплет
Переводчик: П. Тимофеев
Произведение: Копируй это!
1 2
Права на все информационные материалы принадлежат Ozon.ru, 2019