Фильтр
11290
45

Мифы о маркетинге и лояльности потребителей. Хваленые стратегии, которые разорят вас, и испытанные приемы, которые работают и дают результаты

Мифы о маркетинге и лояльности потребителей. Хваленые стратегии, которые разорят вас, и испытанные приемы, которые работают и дают результаты
Увеличить
Пришло время разрушить ложные догматы классического маркетинга и отправить в отставку современных гуру маркетинга! В этой книге авторы, руководители одной из крупнейших консалтинговых компаний в области маркетинга, открывают шокирующую правду о маркетинге и лояльности потребителей: почти все, что вы знаете об этом, - ложь! На самом деле большинство общеизвестных аксиом и постулатов маркетинга основано на неверных данных или на неправильном толковании верных данных. Например, подавляющее большинство менеджеров убеждены: постоянные клиенты - самые ценные для любой компании. Но это не так! Некоторые постоянные клиенты могут оказаться нежелательными для вашего бизнеса; они обходятся вам намного дороже, чем новые, и директор, пытающийся удерживать "не тех" клиентов, просто разрушает свой бизнес! В реальности так и происходит, ведь большинство из нас не понимают подлинных механизмов лояльности клиентов. Критически рассматривая 53 самых распространенных мифа о маркетинге и лояльности клиентов, авторы используют результаты новейших исследований для полного разоблачения этих постулатов. Вместо банальных советов, которыми пичкают нас многочисленные гуру маркетинга, в этой книге вы найдете проверенные на практике технологии завоевания рынков и удержания клиентов - не ради самих рынков и клиентов, но ради успеха и процветания вашей компании.Издание содержит закладку-ляссе.Вес: 511Ширина упаковки: 20Высота упаковки: 232Глубина упаковки: 145Оригинальное название: Loyalty Myths: Hyped Strategies that Will Put You Out of Business - and Proven Tactics that Really WorkАвтор: Тимоти Л. Кейнингем,Терри Г. Вавра,Лержан Аксой,Генри УоллардТип издания: Отдельное изданиеТип обложки: Твердый переплетПереводчик: Мария Новокшенова,Дмитрий СкворцовПроизведение: Мифы о маркетинге и лояльности потребителей
Я с пользой для себя прочитала главу про развитите потребительской лояльности. Автор, приводя в пример опыт компаний, очень доступным и понятным языком рассказывает об этой важной составляющей бизнес-отношений.
Больше всего мне запомнилось, и я думаю, нужно взять эту истину всем на вооружение, следующее: Для лояльности требуются взаимовыгодные отношения; цель большинства программ лояльности - получение выгоды компанией! Ведь на самом деле это так! И надо с этим бороться!
Уварова Елизавета

Похожие товары

Права на все информационные материалы принадлежат Ozon.ru, 2019